Dans le cadre de nos services d'automatisation, nous collectons les données suivantes via nos interfaces de messagerie professionnelle (WhatsApp Business, Messenger) :
- Nom et prénom (si renseignés par l'utilisateur)
- Numéro de téléphone
- Informations nécessaires à la qualification de votre demande (besoins spécifiques, localisation, budget, délai), que vous les transmettiez par écrit ou par message vocal
- Identifiant de messagerie (numéro WhatsApp ou PSID Messenger)
- Photos et documents que vous choisissez de joindre à votre message, avec leur légende éventuelle
Ces données sont collectées dans l'unique but de :
- Qualifier les demandes des utilisateurs pour le compte du partenaire professionnel
- Transmettre les informations exclusivement à l'entreprise partenaire avec laquelle vous souhaitez entrer en relation
- Permettre au partenaire de vous recontacter dans les meilleurs délais
Partage : Les données sont transmises exclusivement au partenaire concerné par la demande. Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des tiers commerciaux.
Durée de conservation : Les données de qualification (conversations, fiches prospects) sont conservées 12 mois glissants à compter de leur collecte, puis supprimées automatiquement. Les photos et documents joints aux messages sont conservés 90 jours à compter de leur réception, puis supprimés automatiquement. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à l'obligation comptable.
Sécurité : Nous utilisons les technologies suivantes pour le traitement sécurisé des messages :
Sous-traitants techniques : Meta Platforms Inc. (WhatsApp/Messenger), Google LLC (Gemini AI), Cloudflare Inc. (hébergement et stockage de fichiers), Supabase Inc. (base de données), OVH SAS (numéros VoIP). Ces transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
- Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD)
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à (réponse sous 1 mois maximum) :
✉️ contact@lemaisolutions.frEn cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
- Entreprise : LeMAi Solutions
- Statut : Auto-entrepreneur (Entreprise Individuelle)
- Représentant légal : Maxime Leconte
- SIREN : 100 938 596
- Localisation : 27 bis rue du Docteur Vinaver, 78520 Limay, France
- Contact : contact@lemaisolutions.fr
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